친구와 포켓몬 소드실드 교환이 안 돼서 속상하시겠어요.
질문자님이 겪고 계신 문제는 닌텐도 스위치의 온라인 서비스인 온라인 멤버십에 가입하지 않아 발생한 것으로 보여요.
온라인 멤버십 없이도 근거리 통신을 통해 친구와 통신 교환을 할 수 있지만, 온라인 멤버십에 가입해야만 인터넷을 이용한 교환이 가능해요.
온라인 멤버십은 닌텐도 스위치의 공식 홈페이지에서 구매할 수 있으며, 결제 후에는 인터넷을 이용한 포켓몬 교환이 가능해져요.
만약 온라인 멤버십에 가입되어 있음에도 해당 문제가 계속된다면, 닌텐도 고객센터에 문의해 보시는 것을 추천드려요.